常见问题解答
如何购买Pearl FALCO的首饰？
您可以通过我们的网站、我们的Pearl FALCO个人购物助手应用程序和页面在线订购，也可以访问我们位于以下地址的店铺：
新加坡市中心店
6A Shenton Way, #01-05, Singapore 068809
电话：(+65) 66102967 / 91551887
新加坡里峇峇利店
33 Mohamed Sultan Rd, #02-03, Singapore 238977
电话：(+65) 66102967 / 91551887
日本伊势店
Isshiki cho 101, Ise City, Mie Prefecture 516-0011
电话：(+81) 596-23-2988
日本志摩店
Anagawa 1680, Isobe Cho, Shima City, Mie Prefecture 517-0213
电话：(+81) 599-55-2955″
我该如何线上订购？Pearl FALCO又是如何发货的呢？
您可以在浏览我们的线上商店，然后点击 “加入购物车 “选购您想要的珍珠首饰。一旦您对在线购物车中的选择感到满意，即可进入结账页面。我们接受大多数信用卡，可通过 Stripe 或 PayPal 付款。您将需要填写一份送货单，其中需要提供您的地址和联系方式等信息，以便我们将您珍贵的珍珠运送到您的收货地址。
如果您是新加坡居民，还可享受免费送货服务！
对于海外客户和国际订单，500 新币及以上的订单将免收运费！
运输方式与交付周期
国内订单（新加坡）通常需要 3-5 天才能送达您指定的送货地址，并由我们的本地快递合作伙伴送达。如需当日或次日送达，请联系我们的客服，以便我们为您的订单安排加急送货方式。
对于国际订单，我们支持 DHL、FedEx、UPS 和 EMS。您也可以联系我们，选择您喜欢的送货服务。
重要提示：请注意，根据您所在的国家或地区，您可能还需要支付额外的进口关税和税费。我们不对这些额外费用负责。更多信息请参考您所在国家的海关政策。
一旦您的订单付款并最终确定，我们将向您发送一封确认电子邮件，里面包含了快递单号，以便您及时了解最新情况！
退货与换货政策
我们的退款和换货政策仅适用于未使用的商品。 在这种情况下，您可以在购买日期起1周内将商品退还给我们。退货时，您同意承担退货运费。
重要提示：在最终确认订单前，我们强烈建议您先联系我们，了解每件商品的详细信息，包括颜色、光泽、瑕疵等。
对于损坏或丢失的包裹，请立即通知我们，并在收到包裹后1周内退还商品。收到退货后，我们将核实退还的商品是否符合退货政策的条件。如符合条件，我们将进行相应的退款或换货。
在我们的画廊或零售店购买的商品，您可以前往相应的分店处理退款和换货问题。
护理与维修服务
珍珠的正确保养与储存并不难！但要保养好这些庄严而珍贵的珠宝，肯定需要严谨的态度。您可以查看我们的保养指南，了解有关正确保养和储存的完整信息。
如需维修、重新镶嵌、以及保养服务，您也可以联系我们，并预约造访我们最近的店铺。我们的大多数珠宝都提供免费重新镶嵌服务，但客户需承担所有运费（也适用于国际和在线购买）。
对于其他需要珍珠专家处理的维修以及保养问题，请与我们联系。我们的渠道始终全天候开放！
真实性与材料
Pearl FALCO所使用的珍珠全都是正品吗？
是的，Pearl FALCO只使用真正的养殖珍珠来制作所有的首饰和作品。
我们从值得信赖的来源（主要来自珍珠养殖的发源地日本伊势志摩）采购的每一颗珍珠都经过我们的珍珠专家的仔细检查，以确保我们的每一件作品都只使用最优质的珍珠，并保证它们都是真品。
我们从不在产品中使用任何合成珍珠。
如需了解有关珍珠真伪的更多信息，请参阅我们的指南。
Pearl FALCO的首饰还使用了其他什么材料？
我们的产品还会使用黄金、铂金和银等贵金属，以及钻石等其他珍贵宝石来突出我们的一些独特设计，有时也使用珊瑚等其他有机材料。
这些都会在每件商品的产品描述部分明确说明，我们也非常欢迎您随时咨询有关特定珠宝的规格和所用材料质量的更多信息。
褪色与瑕疵
关于金属褪色以及珍珠瑕疵，您可以参阅我们的珍珠首饰指南，了解更多信息。