「よくある質問」

こちらからオンラインストアを閲覧し、ご希望のジュエリーの「カートに追加」ボタンをクリックしてショッピングを開始できます。商品の選択が終わったら、チェックアウトページに進むことができます。ほとんどのクレジットカード会社からの支払いを受け付けています。貴重な真珠をご希望の配送先住所に発送できるように、住所、連絡先などの情報を配送フォームにご記入下さい。

 

一万円以上のご購入の場合、日本国内は無料発送いたします。

 

【 在庫がある商品 】

銀行振り込みの場合、ご注文代金の入金確認後、3日以内に発送。

代金引換の場合、注文確認後3日以内に発送。

クレジットカードの場合、ご注文後10日以内に発送。

発送の準備が整いましたら事前にお電話またはメールにてご連絡をさせていただきます。

 

※お急ぎの場合、銀行振り込みまたは代金引換をご利用ください。

 

【 品切れの場合 】

ご希望の商品が万一品切れの場合は、その旨ご連絡いたします。

 

【 お客様ご都合の場合 】

返品交換につきましては、商品到着後8日以内とさせていただきます。

送料はお客様のご負担となりますのでご了承くださいませ。

※ パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有りますがご了承ください。 画像の色目については当方の不備として扱いません。色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問合せください。 フリーダイヤル： 0120-10-8065

 

【 当店不備の場合 】

配送中の破損、不良品、ご注文頂いた商品と異なる場合等につきましては、新しい商品と交換させて頂きます。商品到着後8日以内に必ずメールもしくはお電話にてご連絡くださいませ。代替品の発送が不可能な場合は、ご返金させて頂くこともございますのでご了承ください。返品に伴う送料・手数料などは当社にて負担させて頂きます。

真珠のお手入れと保管方法はあまり難しくありませんが、適切なお手入れと保管方法により、真珠の美しい輝きをより長く繋いでいただきたいと考えています。詳細は、手入れガイドページをご覧ください。

 

修理、ネックレスの糸替えサービス、宝石職人によるメンテナンス・リメイクについても、ご連絡ください。当社のネックレス商品は、基本は切れにくい丈夫な人工シルク糸で制作していますが、使用することで糸が伸びてきます。無料で糸替えをさせていただきますので、いつでもご連絡ください（輸送費はお客様負担となります＆一部糸替え料金が生じる商品もございます）

 

修理およびメンテナンス、リメイクなどのご相談については、我々真珠専門スタッフが直接ご相談させていただきます。遠慮なくお問い合わせください。

当社の製品には、金、プラチナ、銀などの貴重な素材も使用されています。ダイヤモンドなどの他の貴重な宝石は、当社のユニークなデザインを強調するために使用されており、場合によっては、シェルなどの他の有機素材も使用されています。

 

これらは、各アイテムの製品説明に記載されており、特定のジュエリーの仕様や使用されている素材の品質については、いつでもお問い合わせください。